Консультаций проведено
Сегодня
162
Всего
32170
Прием вопросов круглосуточно
юридическая компания
Бесплатная юридическая консультация в 1 клик!
Неверный ввод

Обман покупателя продавцом

Обман покупателя продавцом Обман покупателя продавцом

Обман покупателей продавцами различной продукции происходит ежедневно. Продавец умышленно вводит потребителя в заблуждение по стоимости, качеству или иным характеристикам товара, с целью извлечения дополнительной прибыли. Если такие нарушения со стороны продавца будут выявлены, то он может быть привлечен к административной и даже уголовной ответственности.

Методы обмана продавцами покупателей

К самым основным способам, которые используют для обмана покупателей продавцы, относятся:

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 755-64-00 или напишите нам через форму для обращений.

Обвес товара.

Этот способ наиболее распространенный и подразумевает под собой намеренное изменение объема отпускаемого товара, что приводит к неправильным расчетам и увеличение суммы, которую потребителю необходимо оплатить. Если вы предполагаете, что произошел обман продавцом, то следует самостоятельно взвесить товар и определить его стоимость, а затем предпринимать соответствующие меры.

Обсчет стоимости товара.

Также один из распространенных методов обмана покупателей продавцом, целью которого является указание суммы товара, превышающей ее настоящую величину.

Намеренное предоставление потребителю ошибочной информации о качестве продукции.

Данный метод обмана покупателей продавцом наиболее опасен для жизни и здоровья потребителя, так как чаще всего приобретается продукция с истекшим сроком годности или обладающая каким-либо дефектом, который сильно влияет на качество товара.

Приписывание товару дополнительных характеристик, которым он не обладает.

В этом случае происходит обман продавцом потребителей и навязывание последним товара, который не подходит под их запросы.

Куда необходимо обращаться при обнаружении обмана покупателя продавцом

Если было обнаружено, что ваши потребительские права действительно нарушены, то следует предпринимать решительные действия, которые должны оказать влияние на недобросовестного продавца.

Спор, связанный с обманом покупателя продавцом может быть решен двумя способами: в досудебном и судебном порядке.

Первым шагом, который должен быть предпринят при обмане покупателя продавцом, является обращение в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный или произвести возврат денежных средств. В том случае, если продавец отказывается выполнять установленные требования, покупателю необходимо приступать к составлению претензии.

Данный документ оформляется в письменной свободной форме и должен содержать следующую информацию:

  • Данные продавца;
  • Описание обстоятельств, при которых была совершена покупка товара;
  • Причины и основания, доказывающие факт обмана продавцом потребителя;
  • Основные требования, который покупатель хочет, чтобы были удовлетворены продавцом;
  • Ссылки на законодательные акты, обеспечивающие защиту прав потребителя;
  • Соответствующая доказательная база;
  • Дата и подпись потребителя.

Претензию нужно составить в 2-х экземплярах, один – направить недобросовестному продавцу, второй – покупатель должен оставить у себя в качестве доказательства попытки мирного урегулирования спора.

В том случае, если продавец отрицает свою виновность в обмане потребителя, то последнему следует составлять жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. Данные органы наделены правами на осуществление проверки по факту обмана покупателя продавцом. Однако, нужно учитывать два нюанса.

Во-первых, Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей, поэтому ваша жалоба была перенаправлена именно туда, даже если заявление было подано в прокуратуру.

Во-вторых, потребитель сможет взыскать компенсацию за причиненный ущерб только через суд. Поэтому если сам продавец не пожелает урегулировать возникший спор в досудебном порядке, то ни один орган не сможет его к чему-либо обязать.

Если был обнаружен факт мошенничества, то рекомендуется подать заявление в полицию для привлечения продавца к уголовной ответственности.

Наказание при обмане покупателя продавцом

При обмане продавцом покупателя, первый может быть привлечен к административной ответственности с наложением штрафов, которые устанавливаются исходя из статуса продавца:

  • Граждане выплачивают штраф, равный однократной сумме товара;
  • Должностные лица обязаны выплатить штраф, равный двукратной сумме товара;
  • Юридические лица – трехкратной сумме товара.

В том случае, если обманутому потребителю был нанесен существенный урон, то продавца можно привлечь к уголовной ответственности. В статье 200 Уголовного Кодекса РФ за обман потребителя предполагаются различные наказания. Кроме того, в ней устанавливается, что существенным уроном является величина, превышающая 1/10 часть минимального размера оплаты труда, а крупным ущербом является сумма денежных средств, равная или превышающая МРОТ.

При возбуждении уголовного дела при обмане покупателя продавцом, обязательным условием является то, что нарушение законодательства должно было осуществляться с прямым умыслом.

Прочитано 520 раз
yur-info.ru ©2017 Все права защищены. Копирование материалов разрешено только c разрешения и с гиперссылкой.