Консультаций проведено
Сегодня
162
Всего
32170
Прием вопросов круглосуточно
юридическая компания
Бесплатная юридическая консультация в 1 клик!
Неверный ввод

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Как вернуть технически сложный товар в магазин Как вернуть технически сложный товар в магазин

Когда совершается покупка, любой гражданин надеется на то, что она будет качественной и прослужит ему долгие годы. Но достаточно часто встречаются примеры, когда с виду надежный товар после покупки выходит из строя.

Многие граждане при покупке бракованного товара пытаются сами его починить и устранить дефект, тратя дополнительные финансы, и теряя время на пользование купленным товаром.

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 755-64-00 или напишите нам через форму для обращений.

Главное, что должен знать любой гражданин – законом защищаются ваш права и возврат технически сложного товара в магазин – возможен. Но так как данные изделия относятся к специфичной категории, то чтобы возвратить технически сложный товар в магазин, необходимо знать много юридических тонкостей, с которыми Вам помогут разобраться специалисты юридической компании Юр-Инфо.

Что делать, если магазин отказывается возвращать технически сложный товар

Некачественные товары – это не редкость, и оставлять их у себя, не предпринимая никаких действий к возврату продавцу – неправильно. Именно поэтому законодательство Российской Федерации дает гражданину, купившему продукцию плохого качества, право на возврат технически сложный товара в магазин в течение длительного времени, все зависит от товара и гарантий от него в магазине и от производителя.

Если компания отказывается возвращать технически сложный товар и финансовые средства, покупателю следует подавать исковое заявление для того, чтобы отстоять собственные интересы в судебном порядке.

Перед тем, как обращаться в судебные органы, в связи с отказом магазина возвращать технически сложный товар, необходимо заранее поставить продавца в известность о данном шаге, так как нередко подобного уведомления хватает для того, чтобы ваши денежные средства были возвращены.

Напечатанный экземпляр претензионного заявления, с изложенными в нем требованиями о возвращении финансов, следует направлять на электронный адрес организации, где был приобретен некачественный товар, а оригинал данного документа отправить заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении на фактический адрес компании. Эта претензия будет служить в суде доказательством того, что магазин отказывается возвращать технически сложный товар.

В нашу компанию поступает более 1000 обращений в месяц по подобным вопросам, бывают дорогие товары, бывают не очень, бывает что сроки сильно упущены, а бывает что граждане обращаются вовремя, исходя из этого можно сделать вывод, а даже сформировать совет для всех. Вернуть покупку можно примерно в 90% случаев, но иногда с течением времени сложнее доказать факт брака, поэтому все нужно делать вовремя. Но товар возможно вернуть практически всегда. Главное бороться за свою правоту.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Если при возврате технически сложного товара в магазин, продавец не желает отдавать деньги за него, то это является непосредственным нарушением законодательства и ущемлением ваших прав и интересов.

Возвращать технически сложный товар в магазин стоит в период действия срока гарантии. Продавец должен проверить изделие на его соответствие заявленному качеству. Данная проверка проводится или лично лицом, продавшим товар, или же отправляется на независимую экспертизу, специалисты которой выносят заключение о его состоянии и причинах неисправности.

В том случае, если вы не будете удовлетворены заключением экспертизы, вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, или же подать исковое заявление в суд, там так же будет проводиться экспертиза. Основаниями для возобновления дела будут являться претензия, поданная вами продавцу, а также решение независимой экспертной комиссии.

Условия возврата технически сложного товара в магазин

Возврату технически сложного товара в магазин подлежат только некачественные изделия с браком, и не важно прошло 2 недели или 2 года, есть гарантия от магазина, и гарантия от производителя, о чем знают не многие. И той и той гарантией Вы по закону можете воспользоваться.

Условиями возврата технически сложного товара в магазин являются:

  • Производственный брак товара, а не поломка по вине покупателя;
  • Наличие защитной пленки на экране товара (при его наличие);
  • Отсутствие установленного программного обеспечения (если существует данная возможность).

Процедура возврата технически сложного товара в магазин

Многие покупатели думают, что начиная процедуру возврата некачественной продукции, на них свалятся еще большее количество проблем, которые займут много времени и отнимут кучу нервов. Однако этот стереотип – не верный.

Когда обнаруживается дефект в купленном изделии, существует несколько способов возврата технически сложного товара в магазин:

  • Непосредственно явиться к лицу, продавшему вам данное изделие;
  • Связаться с изготовителем купленного изделия;
  • Обратиться к компании-импортеру данного изделия.

Из статистики следует, что большая часть покупателей, как правило, для возврата технически сложного товара в магазин обращаются именно к продавцу. Для этого нужно объяснить последнему причину возврата изделия, предъявив чеки и всю сопутствующую документацию.

Если продавец не хочет возвращать технически сложный товар в магазин, препятствует возврату денег, выплаченных вами за данное изделие и при этом не объясняет веской причины такого поведения, то следует направить руководству компании претензионное письмо, в котором будут изложены причины возврата и ваш взгляд на решение проблемы.

В том случае, если недобросовестное руководство тоже не отреагировало на ваше недовольство, следующим шагом становится подача иска в судебные органы с просьбой проведения независимой экспертизы.

После того, как эксперты вынесут, после обследования товара, свое решение, вы получите доказательство вины продавца. И именно на основании решения экспертной комиссии будет выдвинуто заключение суда на возврат технически сложного товара в магазин и возврат ваших денег, которые были отданы при покупке изделия.

Теперь на сайт добавлено новое окно «онлайн чат», где вы можете в реальном времени в режиме «онлайн» задать вопрос практикующему юристу. А так же функция обратного звонка, т.е. вы просто вводите свой номер телефона и система автоматически связывает юриста с вами.

Прочитано 80 раз
yur-info.ru ©2017 Все права защищены. Копирование материалов разрешено только c разрешения и с гиперссылкой.